Umělá inteligence přichází do bank

Slyšíme o umělé inteligence z USA, ale odnedávna dne 22. června byla schůzka Economia Fintech Leaders Clubu. Tam povídali o umělé inteligenci Ema, ktera bude zanedlouho a po testování fungovat v ING Bank.

Opravdu už se začala vlna poptavky na umělou inteligence?

Na dnešní den, banky dostávají hodně elektronických dokladů a otázek které musí zpracovat. S tím může pomocí uměla inteligence která může dát uplně přesnou informaci. Prostor pro aplikaci se nachází i ve vztahu s klientem.

Jak vysvětluje šéf společnosti ING Bank Isold Heemstr: “Ema je něco jako Siri, ale v rámci bankovní aplikace ING, pomáhá si příměrem k virtuálnímu asistentu od společnosti. “Využíváme vlastní technologii v kombinaci s cloudovým řešením od externí společnosti.”

Fakticky, virtuální asistentka Ema je zabudovaná v mobilní aplikaci a klienti by přes ni měli moct pomocí hlasu zařizovat běžné operace se svým účtem. Asistentku vyvíjeli přímo tuzemští pracovníci banky, kteří pro její vývoj získali finance a podporu přímo od nadnárodního vedení společnosti. O svém projektu ho přesvědčila interní soutěž, kde se loni sešlo zhruba pět set návrhů inovací z různých částí světa.

Banka během půl roku otestuje asistentku Emu na prvních několika tisícovkách zákazníků, se rozhodne o jejím uplatnění i pro běžné zákazníky na dalších trzích.

Rozmach umělé inteligence spojený se snížením nákladů pro společností a je to nejčastějším důvodem, proč se banky do vývoje těchto aplikací pouštějí. Také ten rozmach je pro bank cestou rozšíření svých možností a intesivit rozvoje. Tedy je to záměr k novým příjmům.

Jak povídá vědci a ředitele různých společností do jaké je možné uplatnit umělou inteligenci, problém je legislativě. Ten v tuto chvíli v Česku i Evropské unii chybí. "Toto je jedna z překážek, které širšímu zavádění umělé inteligence brání," zmínil na debatě Ivo Gavenda z Accenture.

Tedy, zákony regulující učenlivé stroje budou teprve vznikat, teď kvůli problém zákonů, nevhodně navržené zákony však mohou rozvoj učenlivých strojů zbrzdit.

Isold Heemstra v tomto ohledu zmínil zejména severské země, Nizozemsko, ale i Španělsko či Turecko. "Přijetí umělé inteligence je v těchto zemích dál než v Německu či střední a východní Evropě," domnívá se.

Proto, abychom nezůstávat pozadu, naše země musí pohybovat cestou inovací a to především v legislativě.

Informace připravil finanční supermarket Finrada.cz.

Čtěte také

Creditportal

Porovnejte si půjčky! Zde je nejlepší